Livraison
Les options, frais et délais de livraison disponibles sont affichés lors du passage en caisse, avant le paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est communiqué après l’expédition.
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite via la page Contact ; une modification n’est plus garantie après la préparation du colis.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Le produit doit être retourné complet, non utilisé, non exposé au feu et dans son emballage d’origine. Avant tout envoi, contactez-nous afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. Sauf défaut du produit ou erreur de préparation, les frais de retour restent à la charge du client.
Produit reçu endommagé
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution proposée.